שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני
ימים ראשון עד חמישי - 8:00-18:00
ימי שישי - 8:00-13:00
מעבר לשעות הפעילות תקבלו מענה טלפוני בנושאי גניבה ואובדן מכשיר בלבד.
מספר טלפון לשירות הלקוחות של הוט מובייל - 1800-800-053
שירות לקוחות בטלפון
בשירות הלקוחות הטלפוני של חברת הוט מובייל תקבלו עזרה ומענה בנושאים כגון :
- דיווח על אובדן או על גניבת מכשיר.
- נושאים כספיים - מצב חשבון עדכני, עדכון אמצעי תשלום, חיוביים עודפים ועוד.
- מידע על מחירי החבילות השונות.
- הצטרפות לשירותי החברה ומעבר בין חבילות.
- טיפול ותפעול תקלות במכשיר הסלולר.
- טיפול בתקלות בשירותים השונים.
נציגי שירות הלקוחות של הוט מובייל ישמחו לתת לכם עזרה בנושאים נוספים.
שירות לקוחות באתר האינטרנט
באתר האינטרנט של הוט מובייל (hotmobile.co.il) ניתן למצוא מידע ולבצע פעולות בשירות עצמי כגון :
- קבלת מידע ומחירים על חבילות ומבצעים שמציעה החברה ללקוחותיה.
- מידע על מכשירים מחיריהם ברשת הוט מובייל ואפשרות לרכישה אונליין.
- מידע על שירותי תוכן ושירותים נוספים.
- מחירון שיחות לחו"ל ומדריכים לתפעול המכשיר בחו"ל.
- מידע על מרכזי שירות הלקוחות והמכירה של החברה.
- מדריכים לתפעול מכשירים.
- באתר החברה ניתן לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי על מנת לחסוך את ההמתנה לנציג שירות בטלפון.
כמו כן באתר של חברת הוט מובייל תוכלו למצוא מידע נוסף על שירותים נוספים שיחסכו לכם את ההמתנה לנציג שירות בטלפון.