שעות פעילות מוקד שירות הלקוחות הטלפוני
ימים ראשון עד חמישי - 8:00-20:00
ימי שישי - 8:00-13:00
פניות בנושאים טכניים ניתן להפנות למוקד שירות הלקוחות הטכני 24/7 פרט ליום כיפור.
מספר טלפון לשירות הלקוחות של חברת יס טלוויזיה בלווין - *2080
שירות לקוחות טלפוני
נציגי שירות הלקוחות של חברת יס יתנו לכם מידע ותמיכה בנושאים הבאים :
- מעבר דירה - עוברים דירה? בשירות הלקוחות של יס יתאמו לכם מועד להגעת טכנאי לחיבור הטלוויזיה והממירים בדירה החדשה.
- נושאים פיננסיים - נתקלתם בחיוב חריג? חויבתם על סרט שלא הזמנתם? התשלום לחברת יס חזר? נציגי שירות הלקוחות הטלפוני יסבירו לכם את החשבונית החודשית ויזכו אתכם במידת הצורך על החיובים החריגים.
- שינוי חבילות, הוספת והסרת חבילות שידורים, מידע על ערוצי הפרימיום והעלויות שלהם, מידע על מבצעים ועוד.
- הצטרפות לשירותי הטלוויזיה של חסרת יס - נציגי המכירות הטלפוניים ישמחו לספק לכם את כל המידע הנדרש על הצטרפות לחברת יס ומחירי החבילות השונות.
- עדכון פרטי הלקוח - עדכון כתובת, אמצעי תשלום ועוד.
- תמיכה בתפעול תקלות בצפייה - בשירות הלקוחות הטכני יעזרו לכם לתפעל תקלות בעת הצפייה מרחוק ובמידת הצורך יתאמו לכם הגעת טכנאי הביתה.
בשירות הלקוחות הטלפוני של יס תקבלו את כל העזרה שתזדקקו לה בנושאים נוספים לאלה שצוינו.
שירות לקוחות באתר האינטרנט
באתר האינטרנט של חברת יס (yes.co.il) ניתן לבצע מגוון פעולות בשירות עצמי ולחסוך את ההמתנה לנציג שירות בטלפון.
פעולות לדוגמא שניתן לבצע באתר
- עדכון פרטי המנוי - באזור האישי.
- צפייה בחשבונית החודשית.
- צפייה במדריכים לתפעול הממיר והשלט.
- צפייה בלוח השידורים של חברת יס.
- צפייה במבצעים והטבות.
- הוראות שימוש בשירות יס גו.
- שירות לקוחות בצ'אט עם נציג שירות לקוחות.
- שכחתם להקליט את התכנית האהובה עליכם? בעזרת האתר ניתן להקליט מרחוק.
בנוסף באתר תמצאו מידע רב בנושאים שונים.